Chez AstrozaTV, nous nous engageons à fournir un service IPTV de qualité à tous nos clients. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une demande de remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.
1. Abonnements et Remboursements
- Nos services IPTV sont fournis sur la base d’un abonnement.
- Les abonnements sont non remboursables une fois qu’ils ont commencé, sauf en cas de problème technique important que nous ne pouvons pas résoudre de manière satisfaisante.
- Si vous rencontrez des problèmes techniques liés à notre service, nous travaillerons avec vous pour résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais.
2. Remboursements Proportionnels
- Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre un problème technique affectant le service, et que vous choisissez d’annuler votre abonnement, un remboursement proportionnel peut être accordé pour le solde restant de votre abonnement.
3. Exceptions au Remboursement
- Aucun remboursement ne sera effectué pour :
- Le contenu retiré de notre plateforme par un fournisseur tiers.
- Le contenu indisponible en raison de problèmes techniques échappant à notre contrôle.
4. Demandes de Remboursement
- Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client en fournissant les détails de votre demande.
- Nous examinerons votre requête et y répondrons dans un délai raisonnable.
- Contactez-nous via :
- E-mail : contact@astrozatv.com
- WhatsApp : +33 6 44 62 37 15 (Nous acceptons uniquement les messages WhatsApp)
Cette politique garantit que les droits des clients sont respectés tout en protégeant AstrozaTV contre les abus. Si des ajustements sont nécessaires pour refléter vos conditions particulières, faites-le-moi savoir.
