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1. Services fournis

• Abonnements IPTV : Nous proposons uniquement des abonnements IPTV et des panneaux de revendeurs IPTV.
• Responsabilité du contenu : AstrozaTV n’est pas responsable du contenu vidéo/audio et ne revendique aucun droit sur ce contenu. Nous agissons en tant que revendeur pour divers fournisseurs.
• Modifications du contenu : Les chaînes et la vidéo à la demande dans n’importe quel forfait peuvent être mises à jour, modifiées ou supprimées à tout moment sans préavis.

2. Responsabilités de l’utilisateur

• Utilisation unique : Un abonnement correspond à une seule connexion. L’utilisation simultanée sur plusieurs appareils avec le même abonnement est interdite et peut entraîner une résiliation permanente.
• Informations sur l’appareil : L’utilisateur est responsable de fournir des informations précises sur son appareil, y compris le type, le modèle, l’application utilisée et l’adresse MAC, le cas échéant. Si ces informations ne sont pas fournies lors de la commande, nous enverrons le format m3u, qui ne pourra pas être modifié.
• Maintenance et interruptions : Nos fournisseurs peuvent effectuer des opérations de maintenance sur leurs serveurs, ce qui peut entraîner des interruptions temporaires du service.
• Problèmes techniques : La mise en mémoire tampon, le gel et les interruptions de contenu sont des phénomènes normaux dans tout système IPTV. L’utilisateur est encouragé à comprendre le fonctionnement et la nature de l’IPTV.

3. Abonnements

• Activation : AstrozaTV garantit que tous les codes d’abonnement achetés sur notre site seront activés pour la période convenue. Une capture d’écran montrant les informations de l’abonnement et la date d’expiration sera envoyée à l’adresse e-mail enregistrée du client.
• Limitations : Nous ne sommes pas responsables des abonnements achetés pour un type de récepteur IPTV incompatible.

4. Contenu et autres services

• Variabilité : La fourniture de tout forfait peut varier, et nous pouvons ajouter ou supprimer tout service sans préavis, conformément aux lois de la radiodiffusion.

5. Garantie

• Essai préalable : AstrozaTV offre un essai gratuit ou payant afin que vous puissiez tester la qualité de notre service et vous assurer qu’il répond à vos attentes avant de souscrire un abonnement.
• Engagement de contenu : Si vous êtes satisfait de l’essai et décidez de souscrire un abonnement, nous garantissons que le contenu proposé pendant l’essai correspondra à celui disponible dans l’abonnement que vous allez acquérir.
• Limites : Toutefois, veuillez noter que certains événements indépendants de notre volonté, tels que des modifications imposées par les fournisseurs de contenu ou des problèmes techniques temporaires, peuvent affecter la disponibilité de certains éléments après la souscription.

6. Paiement

• Méthodes : Votre paiement est traité par des passerelles de paiement sécurisées telles que PayPal, Bitcoin et Vogue Pay.
• Authentification : Pour payer avec votre carte de crédit ou de débit, votre carte doit être authentifiée en 3D Secure. Si la transaction échoue, contactez votre banque pour autoriser la transaction et activer l’authentification 3D.

7. Communications

• Abonnement : En créant un compte sur notre service, vous acceptez de recevoir des bulletins d’information, du matériel marketing ou promotionnel et d’autres informations. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien de désabonnement ou les instructions fournies dans les e-mails que nous envoyons.

8. Contact

Pour toute question concernant la facturation ou l’assistance, veuillez nous contacter par e-mail ou via WhatsApp :

• E-mail : contact@astrozatv.com
• WhatsApp : +33 6 44 62 37 15 (Nous acceptons uniquement les messages WhatsApp)

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